德鴻12月中旬上櫃，奪航空客服上雲大單，樂迎AI訂單爆發期
【財訊快報／記者陳浩寧報導】德鴻(6910)預計12月中旬掛牌上櫃，董事長林宏興表示，今年為AI訂單爆發期，整體AI產品訂單金額已達三位數成長，看好未來AI模組與雲端客服中心兩大動能將持續挹注營運，目前正在跟金融機構談POC，明年客服有機會上雲，爆發點估落在2027年，也規劃攜手佳士達的集團資源拓展日本市場。德鴻今年前三季EPS 1.62元，賺贏去年全年。總經理史習聖說明，今年協助國籍航空業客服上雲，是最主要的成長動能，除已認列的一次性建制收入外，後續還有訂閱收入將逐年認列，貢獻將持續放大，並看好明年金融業客服有機會上雲，爆發年估落在2027年，今年也獲得電信、保險客戶的先導計劃，未來AI服務的廣度跟深度都將持續拉大。
德鴻成立至今已32年，致力於語音通訊、客服系統與人工智慧領域的創新應用，尤其相較於市場上多數的文字AI廠商，擁有產業稀缺的Voice AI語音智能技術，成為推動金融、電信及航空業數位轉型的關鍵夥伴，目前金融業涵蓋率達60%，電信和航空的涵蓋率也高達80%。
目前德鴻已成功轉型為Recurring(訂閱及維護) 的穩健商務模式，使雲端訂閱及維護的營收占比從42%成長到50%，今年前三季度更達51%，確保了更穩定的獲利來源和營收能見度。在雲端服務領域，德鴻是全球客戶體驗領先廠商 Genesys 在台最大的雲端方案合作夥伴，並於今年升等為Premier Partner，憑藉此合作優勢，成功協助三大國籍航空公司導入雲端客服系統，並打入租賃業、零售業等市場。
展望後市，德鴻提到，未來將以「雲端放量」、「AI 應用深化」與「金融上雲啟動」三軸策略堅實推進成長。此三軸策略將確保營運動能從短期多產業雲端訂閱放量，延伸至長期金融上雲帶來的結構性機會。
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