微星首間展服旗艦店中和開幕,結合售後服務與新品展示擴大業績來源

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【財訊快報/記者王宜弘報導】電競筆電大廠微星(2377)今年以來銷售大增,業績創高,該公司為了進一步強化售後服務量能,週三(1日)首間展示服務旗艦店於中和全新開幕。 微星全球客戶服務處協理陳文欽表示,此展服旗艦店是首間結合售後服務與新品展示的旗艦店,佔地約50坪,提供消費者全新的售服體驗,如運作成功也將推廣至海外市場。

該公司目前在中、韓、日本都有售服據點的建置,台灣此前共有五間服務據點,分別在北市、台中與高雄三處的自有據點,桃園與台南則為授權服務中心。如今在新北市成立首間展示服務旗艦店之後,成為全台主要的維修中心,也是國內第六間售後服務據點。

陳文欽指出,因微星近年銷售大幅成長,加上疫情期間,居家工作與線上教學令產品使用頻率大增,使售後服務需求也相應成長,因此該公司以全新概念成立此展服旗艦店,深化品牌心佔率。而包括此展服旗艦店,微星在中和全新的台灣科技廣場共承租800坪辦公面積,囊括全球售服業務。目前微星在台售服編制約逾百人,全球共650人。

有別於其他品牌的展服中心,微星展服旗艦店以潔淨白為主體,天頂俐落的輕盈裝潢與柔和照明構建出當代時尚的氛圍,簡約的桌椅擺設營造出寛敞的空間,粉絲們除能盡情體驗展示區微星全系列最新款的電腦產品,也可以取杯咖啡等待服務人員完成手續。

而維修過程透過長條玻璃窗實時呈現,還能看到機器人穿梭其中遞送料件,服務台有二台搭載微星頂級電競設備-Axon Simulator專業玩家級的動態賽車模擬器提供消費者體驗。

而微星每年定期舉辦免費健檢服務,此展服旗艦店亦為本次健診據點,活動特別擴大辦理,增加活動適用產品線與服務據點,凡於9/1-9/30,持MSI筆電、桌上型電腦、AIO一體成型電腦、主機板、顯示卡任一款,不限保固內皆可參加,健檢項目包括外觀清潔與風扇清潔、BIOS更新、硬碟及周邊功能檢測、記憶體掃描、散熱模組保養等。