常置型公部門合約量增加程曦下半年業績不看淡

何英煒／台北報導

2024年7月12日週五下午4:10

興櫃資服業者程曦資訊上半年繳出亮眼營收成績單，該公司表示，因常置型公部門合約量持續增加，2024年下半年業績不看淡。

程曦資訊6月營收0.98億元，較上月成長8.74％，受惠公部門及民間企業常置型年約客服專案的業務規模持續增長，第二季合併營收為2.88億元，季增6.73％，年增10％，上半年合併營收5.58億元，年增16.14％。單月、單季、上半年皆創下歷年新高表現。

程曦上半年合併營收表現創新高，主要受惠常置型的公部門合約量持續增加。2023年因疫情期間的防疫專案及疫後的經濟振興專案等，多屬於短期任務型合約，而2024年上半年，部分短期專案在合約到期後轉變為常置性年約服務，加上服務業人力嚴重短缺，推升公部門及民間企業大幅增加委外客服業務需求，帶動程曦資訊上半年常置型年約服務案量較去年同期成長7.96％。

程曦耕耘公部門服務市場多年，至今已承接勞動部、內政部及台北市政府等大型部會民眾服務專案，以文字、語音、網路、APP等多元化的模式，提供24小時公部門客服服務。

除了公部門的服務量穩定成長，程曦亦積極協助中小企業完成數位轉型，其中又以交通、3C、醫美及電子商務等企業客戶服務為主。程曦並設有數位轉型顧問諮詢部門，協助客戶達成數位轉型的目標。

展望下半年，程曦表示，公部門客戶服務委外規模持續擴大，為公司主要營運發展重心之一。

另外也持續發展企業端的顧客關係管理服務業務，拓展更多產業領域的客戶族群。程曦也持續強化AI智能客服的附加價值。整體而言，隨著年約型的客戶服務案量穩定增長，有助於推升下半年營運成長。

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