履歷被AI刷掉怎麼辦? 專接揭背後隱憂:最終決定仍掌是「他」
時值歲末,有意轉換跑道的上班族早已摩拳擦掌搜集資訊,提前行動投履歷,盼盡快拿到新工作,不過根據《Business Insider》報導指出,現代公司雖普遍使用 AI 或自動化系統(ATS)來協助篩選履歷,但專家指出這些系統主要幫忙過濾最明顯不符合條件的履歷,例如學歷、工作授權或技能要求等門檻,真正按下「拒絕鍵」的,多半還是人力招聘專員。報導中指出,最讓求職者感到挫折,是因為即使資格符合,也可能因申請人數過多而淹沒在名單中。
而1111人力銀行調查也發現,AI正逐步改變人資管理模式,有72.7%受訪企業認為「員工績效分析」是AI最能發揮效益的場域,其次則是「招募與履歷篩選」54.5%。
企業眼中的AI人資系統具體了哪些優勢呢?調查直指,最有感的功能是「快速分析求職者資料以節省時間與成本」,有高達81.8%的企業給予肯定;其次則是能「自動篩選履歷」(72.7%)與「主動安排合適人選面試」(54.5%)。
《科技島》執行長王志堅表示,AI篩選履歷的風險在於,過度仰賴關鍵字及演算法誤差,其次,AI缺乏情境判斷,例如無法分辨跨領域轉職者的技能,或是無法解讀不同工作經歷所隱含的價值,僵化的篩選標準導致錯失多元人才。因此要提醒的是,過度怪罪或仰賴AI,反而可能忽略了公司招聘流程不完善、人力不足的真實問題!
1111人力銀行發言人曾仲葳也指出,根據調查顯示,企業最擔憂的是AI系統所產出的建議或結果,可能無法切合企業文化(90.9%),其次為初期建置過程中所需投入的培訓、人力與資源成本過高(81.8%)。另有六成以上(63.6%)的受訪企業擔心,若資料不足或品質不穩,將導致AI輸出的結果失準,進一步影響決策品質。
此外,報導強調,對求職者而言,理解 AI 在招聘中的實際功能非常重要,與其將挫折歸咎於技術,不如專注於提升履歷品質、精準媒合,這樣才能增加獲得面試的機會,不被自動化系統或龐大的競爭浪潮所淹沒。
王志堅認為,AI人工智慧在招聘過程中扮演的角色愈來愈重,但求職結果的最終決定,仍掌握在「人」的手中。求職者應該更審慎檢視自身履歷,並拿出具體的面試策略,才能在競爭激烈的求職市場中脫穎而出,一舉贏得企業人資目光。
(封面示意圖/翻攝Pexels)
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