太平洋自行車 發展創新服務

太平洋自行車總經理林鳴皋。圖/李淑慧
太平洋自行車總經理林鳴皋。圖/李淑慧

太平洋自行車是一家獨特的自行車廠,提供敏銳的洞察力及經驗,不只是製造,更可以視為一家獨特的「國際化的設計者工作室」,因此太平洋不只是跟隨潮流,更做出有創意且有意義的產品。太平洋以這樣的概念開發B-Birdy,R-Reach,I-IF,C-Carryme,S-Supportive等代表車款。並用第一個字母打造BRICS品牌,展現該公司產品輕巧、便利、動能兼具與貼心的產品開發理念。目前該公司明星產品BIRDY品牌系列至今已銷售近30萬輛,深受消費者肯定。

太平洋自行車也成立了創意設計中心─第零區「 Section Zero」,為ODM廠商創造開發卓越的產品及設計,並通過Section Zero為全球40多個自行車品牌提供原始設計製造服務。

太平洋自行車總經理林鳴皋在剖析國際趨勢與傾聽客戶聲音後,認為雖然目前已有CRM系統管理客戶資訊,但如果運用累積數據將可發展創新服務。經與桃園市「亞洲.矽谷企業數位轉型推動服務團」討論,服務團建議,可循序漸進進行數位轉型,結合人工智慧、物聯網與大數據等技術創造下一波成長動能。

接下來太平洋自行車將與服務團一起努力,首先建立數位轉型團隊強化Section Zero的數位決策能力,可結合A+研發中心提案協助加速進行。以現有CRM系統為基礎打造新的數位服務雛型。待公司數位轉型能量提升後,再因應趨勢規劃新數位轉型整體方案帶動公司轉型,開拓新市場與商機。

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