《國際產業》臉書收購CRM新創公司Kustomer

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【時報編譯柯婉琇綜合外電報導】臉書周一宣布收購客戶關係管理(CRM)新創公司Kustomer。

總部位於紐約的Kustomer成立於2015年,根據Crunchbase調查,該公司已經募集約1.735億美元資金。消息人士透露,該交易金額略高於10億美元。

經由這項交易,臉書將提供使用其服務來打廣告與銷售商品的小型企業更多功能,以透過該社交網路的服務完成銷售作業。

CRM工具可幫助客戶透過電話、電子郵件、短訊,以及WhatsApp或Messenger等特定應用程式中的直接訊息,來管理與客戶的通訊。

收購Kustomer此類商業軟體公司對臉書而言並非尋常之舉。過去臉書主要收購以消費者為導向的公司,例如在今年5月收購GIF搜尋引擎公司Giphy,以及在2019年12月收購西班牙雲端遊戲公司PlayGiga,這些收購案通常是做為打造臉書用戶功能的基礎。