國泰世華銀攔阻逾千件詐騙

國泰世華銀行防詐不遺餘力,自2022年至今年3月止,全行共協助攔阻逾1,100件詐騙案,保護民眾資產近新台幣6.5億元。11日受邀參與銀行公會舉行「金融業打擊詐欺高峰會」,行政院院長陳建仁親自出席,除宣佈「金融機構全國368鄉鎮走透透反詐宣導」正式啟動外,並表揚10名「臨櫃關懷提問成效優異金融從業人員」,其中自2022年至今,成功攔阻51次詐騙發生,為客戶守下超過3,800萬元的國泰世華銀北中壢分行范經理名列其中。

國泰世華銀於全台165家分行及客服中心建構全台反詐騙服務網絡,透過完善的員工教育訓練及專業的臨櫃關懷服務,並藉由科技系統輔助,偵測異常人頭帳戶並執行控管措施。國泰世華銀行總經理李偉正表示,國泰世華長年以守護民眾財務健康為己任,面對日新月異的詐騙手法,也不斷強化與更新防範技術、拓寬防詐網絡的觸及面,並緊密與主管機關配合執行防詐和阻詐,以實際行動守護民眾資產。

獲頒「臨櫃關懷提問成效優異金融從業人員」的范經理,連兩年獲此表揚,曾因圈存可疑帳戶而被詐騙集團騷擾甚至告上法院,但在她不屈不饒的意志下,及公司提供律師與相關的行政支援,不但未讓詐騙集團得逞,也間接協助檢警扣住該集團的不法獲利。

范經理曾遇過一對年邁老夫婦,為做裝潢欲提領90萬元,行員擔心老夫婦受騙,向兩人詢問是否有相關單據,老夫婦不僅無相關資料,還不時交頭接耳、竊竊私語,察覺異狀的櫃台行員立刻請范經理協助。范經理耐心向老夫婦關懷裝潢的細節,即使老夫婦態度強硬堅持要提款,但她已確定兩人是受到假冒的電信商藉「修繕名義」詐騙,當下立即請警察到場協助,最終在警民合作下讓老夫婦恍然大悟,可說經歷了一場老本保衛戰,因而情緒潰堤放聲大哭。

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范經理分享,多數受到詐騙的民眾遇到行員詢問時,態度都十分強硬,不僅是未意識到可能遭詐,也因詐騙集團早已做好「行前教育」,會提供受害者「順利匯款」的交戰方法,躲避行員關心。建議民眾,無論是提領和匯款前,需多加確認對方身分、目的,同時也應相信行員的經驗,配合詢問與查證,有助於守護自己辛苦賺來的血汗錢。

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