台灣金融業3成採用AI 勤業眾信：產、壽險採行率最高

工商時報 傅沁怡

勤業眾信聯合會計師事務所11日發布「2025全球保險產業趨勢展望」報告，強調生成式AI（GenAI）等技術的廣泛應用，正推動保險市場結構變革，從風險預測到理賠管理，全面提升作業效率與精準度，助力業者應對極端氣候、數位風險等多重挑戰。

勤業眾信保險產業負責人林旺生表示，AI等技術的導入不僅能提升產業韌性，更為保險產業創造突破傳統框架，業者可加速實現獲利成長與永續目標的雙贏，進一步建構具創新力與適應力的未來保險生態圈。

勤業眾信表示，台灣377家金融企業約3成採用AI，其中又以壽險業（62％）及產險業（50％）採行率最高，AI技術可提升保險公司風險損失預測精準度25％。

該報告指出，極端氣候事件過去五年間增加了40％，2023年全球因氣候相關災害造成的保險理賠金額突破1千億美元，創下歷史新高。此外，地緣政治風險加劇、供應鏈中斷、數據洩露和網絡攻擊等風險，正在重塑保險產業的風險組合。例如，某歐洲保險公司在2024年因多起網絡攻擊損失超過8億美元，凸顯出數位安全與風險管控能力的急迫性。這些「新型災難」不僅壓縮保險產業的盈利空間，也使投資者的信心逐步下降。

但生成式AI（GenAI）為保險產業帶來深遠的變革，從提升理賠與核保的準確性，到協助分析氣候風險與地緣政治影響，正重塑產業運作模式。GenAI應用已橫跨保單設計、客戶互動及理賠處理等，研究顯示導入AI技術的保險公司，風險損失預測精準度提高了25％，並大幅縮短理賠周期，為保險客戶提供更高效的服務。同時，AI結合區塊鏈技術實現數據透明化，也在提升資金配置效率與降低交易成本方面，為保險產業的未來發展奠定基石。

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