台灣人最愛罵第一名「大罷免」意藍總座楊立偉曝「14天就健忘」【Yahoo財經大人物】

2025年11月10日週一下午7:45

台灣人最愛罵什麼？2025年踩雷榜第一名是「大罷免」！台灣輿情分析第一把手、意藍資訊（6925）總經理楊立偉接受《Yahoo財經大人物》專訪表示，「我們追蹤超過十年的資料發現，政治人物永遠是罵聲最多的群體，陣營不分。」不過台灣人也很健忘，網路負能量變「網暴」危機關鍵期只有14天！他教戰解危機「撐過去、別失控，多數人就會轉移焦點」。他也大方分享意藍靠這3招，「比ChatGPT更懂台灣人」。

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每天有人被罵政治話題永遠上榜

「我們追蹤超過十年的資料發現，政治人物永遠是罵聲最多的群體，陣營不分。」楊立偉笑說，不管是柯文哲、黃國昌、賴清德等等，每天都有政治人物被罵，支持還是不支持都非常鮮明。今年「大罷免」更是網友討論最激烈、情緒最火熱的關鍵字，不論是誰，留言區常常一片罵聲。

聲量高≠支持度高也不代表最終結果

楊立偉指出，地方性議題的聲量有時與實際結果不成比例。像基隆聲量大過於人口數，而花蓮反而是最平均、最穩定的地區。

忍住！「負能量關鍵期14天」

「台灣網路情緒的負能量關鍵期約14天。」楊立偉說，這就像網友版「七年之癢」，只是縮短成兩周。重大事件爆發後，前七天大家情緒爆棚、瘋狂留言、瘋狂轉傳；過了七天，熱度開始降溫，到第14天，多數人已轉移焦點。

他舉例，台灣一家知名餐飲集團遇到負評危機，真誠道歉並在兩周內推出「買一送一」等優惠方案順利止血。名人風波也是同樣現象，例如《博恩夜夜秀》曾因政治收費事件陷輿論風暴，從7月10日爆發，到17日道歉後，罵聲逐漸消退，後續聲量回穩。

「重點是別失控，讓情緒自然冷卻，14天後聲量通常就會回穩。」楊立偉這麼說。

3招比ChatGPT更懂台灣人

有人說，意藍比ChatGPT更懂台灣人。據了解，不只執政黨、在野黨，連央行、國發會等公部門都會請他們幫忙看輿論走向。那麼，意藍到底怎麼做到的？

楊立偉笑說，「讀懂」上億筆社群資料。他們會用系統語意辨識、分類議題，再結合關鍵字熱度與網友情緒曲線，三個階段去統整出一條「發酵、爆發、冷卻」的輿論生命線。

舉例來說，手搖飲品牌推出新品時，AI會即時分析留言內容，從「好喝」、「太甜」到「會不會回購」，幫品牌在一周內調整行銷策略。

楊立偉說，他蹲點十多年，靠AI看懂台灣網友的「情緒曲線」，甚至能預測下一波輿論走向。像今年的「大罷免潮」，從關鍵字竄升、討論爆量到情緒分布，AI都能準確描出曲線，讓政府、公關團隊或企業提前判斷「什麼時候該出面、什麼時候該靜觀其變。」

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不是每個討論都算數 AI先揪出「趕進度」假帳號

但楊立偉也強調，收集到的輿論資料不是照單全收。在龐大的留言海裡，AI還得先幫忙「篩選」確保留下的是真正反映民意的聲音。

「我們會先看留言是否異常、有沒有KPI痕跡。」楊立偉解釋，有些帳號會在某一天或時間段突然「趕進度」，發文量暴增、用詞又特別偏激，他們會懷疑不是自然討論，而是人為操作的訊號。

因此，AI會先協助把這些太誇張、太偏激的內容過濾掉，再進一步分析整體情緒走向，這樣留下的數據，才真正接近「民意溫度」。

雖然政治議題永遠最招罵，現在不只藍綠互嗆，連黨內外也會互打、粉絲團彼此開酸，留言區常成為戰場，但楊立偉認為，這正是台灣社會可貴的地方。「大家敢講，也願意參與公共議題，這就是我們民主社會的活力所在。」

除了政治之外，近年網友的焦慮來源也慢慢轉向生活層面。楊立偉指出，團隊觀察到，「房價」、「工作壓力」、「AI取代焦慮」等關鍵字熱度明顯攀升，顯示民眾在關注政治之外，也越來越在意自身處境。

「這種轉變對我們來說是很重要的訊號。」楊立偉說，許多企業、品牌會根據這些社群情緒來調整行銷策略，「當大家都在焦慮時，你如果還硬要賣炫富、賣夢想，就很容易被罵；反而強調陪伴、真誠、紓壓的品牌語言，更能被接受。」

談到未來趨勢，楊立偉直言：「台灣的社群討論越來越短線、也越來越即時。誰能掌握那14天的情緒變化，誰就能主導輿論節奏。」換句話說，在這個「怒氣周期化」的時代，不論是政治人物還是企業品牌，懂得觀察情緒、拿捏時機，比誰回得快還更重要。

以下是楊立偉接受《Yahoo財經大人物〉專訪4大QA：

Q：AI浪潮席捲全球，意藍怎麼看「真AI」與「假AI」？

A：「有些帳號一天可以發上千篇貼文，內容重複、情緒極端，這就不是一般使用者。」意藍會利用AI演算法判斷貼文的語意與發文頻率，並不是直接說這是「真人」還是「假帳號」。

Q：輿情觀察真的能預測選舉、帶動輿論嗎？

A：我們的經驗是「聲量高不一定代表支持度高」，但可以反映社會情緒。以縣市觀察，有些地方熱度與實際情況不成比例。像基隆人口不多、議題不大，卻在某段時間討論量暴增，可能與特定操作或網軍有關；花蓮則最穩定，聲量與實際情況較一致。楊立偉指出，「社群熱度只是情緒投射，真正民意還需更深入觀察。」

Q：AI公司很多，但能商轉成功的不多，意藍怎麼做到？

A：數據是AI的根本，只要能讓用戶覺得這些資訊「有趣、有用、又非知道不可」，他們自然願意持續使用。這就是我們訂閱制成功的關鍵。輿情和市場情報的即時性，正好符合這個特性，也讓意藍能夠從單次銷售，轉型為長期訂閱的服務。

Q：面對未來十年，意藍的AI哲學是什麼？

A：現在AI模型都很聰明，但如果沒有真實、高品質的數據，它就會「一本正經地胡說八道」。我們研發的「可信賴AI（RAGR）」技術，就是要讓AI的回覆建立在正確數據上，避免亂講或腦補。尤其金融業這種數字精準的產業，更不能容錯。一句話總結：「我們做的是不腦補、有數據的AI。」

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湯暖萱／財經特派記者，主跑主計處、營建、百貨紡織等

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