北富銀系統之亂已修復，富邦總行今證實：「模擬情境無法100%測試」！

放言編輯部　張馨予
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台北富邦銀行日前進行系統升級更新，停機兩天上線後，陸續發生新系統異常狀況，影響民眾交易，金管會推測是壓力測試情境不夠廣泛，並於昨日接獲北富銀查核報告。針對北富銀系統轉換出問題，富邦金控總行今（23）日接受《放言》訪問表示，上線前雖已執行多次測試，但核心系統轉換過程中，因周邊系統非常多，使資訊交換量及複雜度大幅提高，上線實際會有哪些交易交叉組合，在模擬情境時無法全數排列及100%測試。

 

北富銀新系統上線後，自國慶日當晚到12日接連有民眾發生使用問題，包含網銀無法登入、網路轉帳交易失敗，11日還傳出民眾的薪轉戶優惠遭取消、ATM無法提款但帳戶已扣款等問題。金管會表示，北富銀於11日通報重大偶發，並要在10月22日前繳交查核報告。

 

藍營立委洪孟楷昨於立院質詢，質疑北富銀經過多次測試仍發生問題。根據報導，北富銀表示，此次新銀行系統升級，花了5年籌備，並進行8次大規模的平行測試，並坦言新核心系統上線與周邊系統實際對接的過程中，發生模擬測試時不可預測的情境。

 

金管會主委黃天牧表示，北富銀系統之亂約影響3千名跨行客戶，ATM部分很快解決，同時也要求銀行訂通案處理原則，讓要轉型銀行有一致規則去做。針對受影響客戶，北富銀表示，客戶因系統問題造成影響的交易，若因而產生費用或影響，都會妥善與客戶協商，確保客戶權益。

 

富邦金控總行今（23）日接受《放言》訪問表示，目前新核心系統、網銀、ATM 等核心業務功能大致皆已恢復正常；本次進行核心系統轉換是為了汰換超過30年的舊系統，因應銀行業務快速變化，舊系統的應用已達極限，希望建構以客戶為中心的系統架構，加快產品及服務推出的彈性和效率。

 

 

（顯圖取自財團法人中小企業信用保證基金）

 

 

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