民視財經網影音 ·
財經中心/唐詩晴、李奇 新北報導知名連鎖親子樂園「貝兒絲」近日無預警宣布,全台最後兩間門市,板橋館與台中館,將在9/30正式歇業,但卻有將近700名會員,組成自救會,控訴貝兒絲從去年11月宣布其它場館歇業開始,就迴避處理會員卡退費,許多家長儲值近萬元,卻要不回半毛錢。貝兒絲權益受損會員:「FB私訊詢問粉絲頁的照片,22號發訊息5月23號才回訊息。」詢問儲值卡餘額,等了2個半月才要到答案,連鎖親子樂園貝兒絲,4/27收掉桃園館,全台最後兩家門市板橋、台中館,近日也無預警宣告將在9/30熄燈,如此一來會員點數權益該怎麼辦?許多貝兒絲永久卡用戶退費求償無門。(圖/民視新聞)貝兒絲權益受損會員:「很多卡片裡面可能有6000點,7000點、8000點的家長都拿不回來,他們完全拒絕跟我們溝通,今年的1/21也把原本就是儲值卡上面的,聯合擔保公司給清算了。」貝兒絲先前發行9800、9600和3900元三類會員卡,有人儲值近萬元、退2700,還算幸運,因為有人是一毛錢都拿不回來的,現在有將近700人組成自救會,累計虧損上千萬,但業者這樣回應。貝兒絲權益受損會員:「可能在網頁上面就會跟你嗆說,如果你不滿意的話你就去告我啊,業者其實在汐止開了他們所謂的二代店,我昨天看的時候,他已經把貝兒絲咖啡,從貝兒絲樂園裡面移除,那我們擔心說他們是不是想要做切割。」聲源:貝兒絲權益受損會員蘇小姐:「我去台中那一間店,然後他就直接叫我上網填那些資料,可是我不太敢填,因為我怕填了,他就會覺得我同意用他們的方式去計算退款。」退費要倒扣,價差高達4-5倍,還要求會員親自到跨縣市門市辦理,全台申訴案件破200件、持續攀升,但從去年開始,各縣市消保官召開協商或調解會議,業者幾乎從未現身,記者致電業者,也不願回應。近700會員組自救會,控訴貝兒絲退費機制不合理。(圖/民視新聞)新北市消保官陳思純:「(目前)並沒有販售這款,我們認為比較有疑慮的儲值卡商品了,行政機關能夠介入的這個程序還有方式,我們現在比較難去實行,建議消費者就是能夠趕快把餘額用完。」受害會員多是全職媽媽,目前只能以信用卡爭議款項辦理退費,或打小額訴訟,想要盡速消化點數的人、就會到板橋據點,目前仍有營業,但小孩的遊樂園,如今成為許多家長的惡夢。原文出處:貝兒絲全台熄燈 近萬元會員卡退費無門 近700人組自救會 更多民視新聞報導男顧客上理髮店2年儲值1700萬 退費遭拒才知非法經營「養生按摩」旅遊計畫突變遭拒退費?律師點破盲點:依照「這範本」可以要回錢!黃國昌提金融海嘯遭打臉! 沈伯洋:普發現金違憲、導致萬物齊漲