公股數位服務再升級！合庫行動網銀導入AI語音服務

吳栢妤｜Yahoo財經特派記者
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公股數位服務再升級！合庫銀行今（5）日宣布，在行動網銀導入AI人工智慧技術，運用即時互動的對話情境，提供更便捷的金融資訊與交易流程，提升客戶數位使用體驗。

Kaohsiung, Taiwan- March 11, 2022: The exterior of the Taiwan Cooperative Bank branch building in Kaohsiung Software Technology Park, Taiwan.
合作金庫網銀導入AI語音輸入功能（示意圖／取自Getty Images） (BING-JHEN HONG via Getty Images)

合庫行動網銀新增互動式智慧語音服務，搭配可識別中文語意的AI自然語言處理(NLP)技術，提高語意理解之準確性，服務功能包含使用者最常使用的智慧語音搜尋服務、台幣轉帳交易及台幣帳務查詢等，使用者可自行選擇以語音（須開啟麥克風權限）輸入或是鍵盤輸入的方式，進行智能互動。

為符合資訊安全控管機制，合作金庫行動網銀智能語音服務，遵循金融機構辦理電子銀行業務安全控管作業基準相關規範辦理安全設計，同時取得ISO27001資訊安全管理系統及 BS10012 個人資料管理系統認證，為金融交易安全做好層層把關。

近期合庫行動網銀陸續上線多項服務，如配合國稅局推廣手機報稅，介接綜所稅手機報稅繳稅服務、營造友善雙語金融服務環境提供英文語系版本，同時也加入親子帳戶管理功能與信用卡繳款入帳推播通知，讓客戶利用智慧型手機即可輕鬆完成金融交易，達到節能減碳永續發展的目標。

合作金庫表示，未來銀行仍將在資訊安全的基礎上，強化各項數位通路功能，以期順利推出安全便捷的普惠金融服務。

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