全球人壽榮獲卓越保險評比兩大獎落實公平待客、產品創新邁向卓越

工商時報陳美君

2025年10月3日週五上午6:17

全球人壽秉持「因為愛責任在」品牌理念，長期以客戶需求為核心，持續創新與優化服務，於卓越雜誌日前舉辦的「2025卓越保險評比」頒獎典禮中大放異彩，榮獲「卓越公平待客獎」、「卓越產品創新獎」兩大獎項，由總經理馬君碩代表出席領獎。

全球人壽積極落實公平待客，每季由董事直接督導公平待客業務促進委員會，建立由上而下「以客為尊，待客如己」的文化，由董事擔任「一日客服」、董事長偕同董事會成員實地訪查分公司，確保高層直接關注客戶需求；推出專屬簡訊簡碼「68668」服務，以利保戶辨識訊息真偽，推動「全台防詐宣導講座」，確保同仁建立防詐觀念。若第一線同仁成功阻詐，公司核予實質獎勵並進行表揚，結合內外部力量，全方位不遺餘力支持防詐。

同時，觀察到民眾對退休財務自主與傳承管理的高度需求，全球人壽顧及退休階段的三大核心任務「照顧家人、穩健增值、靈活退休金流」，推出整合保障、資產成長、退休金流與傳承的創新方案，兼顧彈性與穩健，解決傳統商品資金取得受限、操作程序繁複與給付僵化的痛點，特別適合重視保障不中斷、資產靈活運用與傳承需求的族群。

未來全球人壽也將持續透過創新行動回應社會需求，以AI與數位轉型為驅動，推動智慧金融與個人化保障，致力於打造永續金融生態，以保戶為中心推動服務優化，成為壽險業值得信賴的長期夥伴，期許透過創新商品、永續行動與友善服務，實踐「以人為本、利己利他」的保險精神，邁向下一個永續30年。

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