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優勝劣敗 適者生存
理財專欄作者：黃逸強
金管會強力整頓金融業（銀行業、證券業、保險業），去年罰款收入突破三億元，是近十年來新高。三業中受到最多處罰的是保險業，占比45%，裁罰金額突破億元大關，年增80%；銀行業占比28%，罰金8430萬元，較去年大幅成長75%，證券期貨業罰鍰金額8132萬元，較去年增加18%。
罰則輕難收成效
裁罰金額大幅成長這不是好事，代表業者根本就不在乎也不怕罰，金管會又勸又管、又查又罰，業者照樣違規。國內金融業獲利近年來頻創新高，罰幾千萬元不過九牛一毛，對他們來說區區小數不痛不癢，難以收到成效。
去年銀行業理財專員監守自盜，異常往來資金逾3.6億，有十家銀行爆發理專A錢；保險業的不當銷售更是時有所聞，逼得金管會不斷出手規範導正歪風。這真是一件很糟糕的事，業務員拚績效不擇手段的賣商品，如果沒有金管會盯著，民眾的荷包不知道要損失多少，業者設計商品也只求近利，不顧未來可能的風險。
金融業和民眾之間維繫的關係唯一就是誠信，應該要有零犯規的最高標準才對。民眾因為信任才會把錢存銀行、因為信任才會委託證券公司買股票投資、因為信任才會向保險公司買保單做為一生的保障，如果有人動了歪念頭，以後要做投資理財還能相信誰。
金融亂象如何自保
一位常在網路上買東西的朋友，告訴我防詐騙的眉角，那種跳到自己網頁、或是自動寄到信箱的廣告都要小心，通常促銷價格便宜廣告也很吸引人，但匯款過去可能對方就失聯了。要買東西最好自己主動去網路店家搜尋，挑有信譽評價好的賣家，對自動上門來路不明的廣告商品要存有戒心。
現在很多金融業為節省人力成本都用電話行銷，那些銷售話術都經過精心設計，有整套劇本侍候，可以回答你所有疑慮問題，不管是投資還是保險，要在短短幾分鐘之內做出決定是有些草率。最好是有資料可以仔細看清楚或和家人討論，對方催促簽單絕對沒好事，說是有猶豫期不滿意可以退單，但是沒必要找那麻煩。
對於銀行行員的推銷也要謹慎，因為電腦裡有你的帳戶資料，他們會針對你的資產做建議，解定存買基金、有賺就跑換基金炒短線，這些都是常有的事。不是要斷業務員的路，而是希望他們能站在客戶的立場，協助做好投資理財的事。
優勝劣敗適者生存
一般的保險業務員只會賣商品，我認識一個很棒的業務員，客戶只要有點病痛他馬上幫忙掛號安排就診檢查，因為資格老有經驗，會站在家屬這邊和醫生討論，也熟保險條款幫客戶申請理賠，因為服務做的好，大家會介紹客戶給他。
業務員處於公司和客戶之間，如果只顧業績生意做不長，選擇站在客戶立場生意做不完。老業務都知道，開發新客戶不如維繫舊客戶，所以他們會做好客戶管理，不會亂槍打鳥賣商品。業務員的用心客戶都知道，所以做業績不能再用騙的柺的。
金管會今年還是編了罰款收入二億的預算（可笑），表示金融業還是會再犯規（可惡），民眾真的要擦亮眼睛，避開經常犯規的業者，自然淘汰不肖業者，讓優良業者勝出，民眾資產才得以保全。
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