個股：中壽推行動投保2.0提升服務效率，新契約照會時間大幅減少約三成

【財訊快報／記者巫彩蓮報導】因應金融科技席捲全球浪潮，中壽(2823)加速數位創新腳步，繼業務人員全面配備行動投保APP，近期再推出行動投保2.0升級─行動照會回覆服務，讓客戶的投保從受理到核保旅程完全數位化、無紙化。

中壽2015年推出行動投保，業務員透過行動投保的線上即時檢核與資料傳輸功能，大幅提升締結保險契約效率，除可取代紙本要保書外，更是高品質且快速的提供客戶投保服務，今年進階推出「行動照會」回覆服務，持續強化業務團隊行動辦公室的效能。

透過「行動照會」，業務員可使用iPad向客戶說明並填寫資料，若客戶有身分證明等核保文件需提供時，也可採拍照方式上傳影像，當客戶確認無誤且簽名後，透過電子傳輸至後台服務人員進行審核，業務人員透過APP可即時掌握核保狀況，有效提升服務效率，行動投保加入行動照會功能後，讓數位化投保流程一氣呵成，整個過程較原本紙本傳遞模式，新契約至少可減少約2～3日往返。

中壽去年底更獲得金管會核准有關「行動投保辦理身分認證程序業務試辦」同意，試辦應用人臉辨識技術於投保流程中，於今年2月成為全台首家啟動「刷臉投保」的保險公司，實際行動支持政府數位化政策，未來也將AI導入於核保、理賠及客服的流程中，提高服務效能與品質，並強化跨業合作，建立保險生態圈。