互動資通: 銀行和連鎖超商為年度簡訊發送王
互動簡訊發送業者互動資通20日發布年度簡訊發送量排行榜,銀行和連鎖超商持續霸榜,旅遊、休閒娛樂產業增長幅度最大,尤其是來自跨國性企業,包含日本和韓國等企業。
互動資通董事長郭承翔指出,疫情後恢復國外旅遊,旅遊業者、國內外餐廳訂位或訂餐等預訂服務簡訊發送量大幅成長。
根據互動資通統計,2024年簡訊發送排行榜,「超商」和「銀行」名列前茅,且持續成長,「物流」、「電商」亦位居前段班。值得注意的是,跨國經營的知名國際性品牌有明顯增長。
以年成長幅度來看,互動資通統計顯示,旅遊服務,訂位、訂餐等預訂服
系統,以及線上娛樂,遊戲和影視等系統,皆有大幅度增加。不過,連鎖藥局和實體連鎖商店簡訊發送量卻有趨緩現象,推估消費者網購習慣已建立,加上實體業者加速數位轉型有關。
郭承翔強調,為提升效益和降低成本,國內服務業加速數位轉型,除傳統簡訊,對智慧型簡訊需求增加,互動資通創新研發「互動回覆簡訊」不僅是數位行銷工具,更是平台,可提供企業同步整合AI(人工智慧)系統,能直接與消費者互動外,進一步降低客服成本。
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