中華電信業務長林文智：中華電信應用科技 八大領域耕耘智慧醫療有成

中華電信與工商時報15日共同舉辦2025數位賦能論壇「銀髮新契:從台灣出發鏈結產業服務」，中華電信業務長暨執行副總經理林文智表示，中華電信是一家資通訊整合服務公司，長期以來應用科技技術在八個領域耕耘智慧醫療照護有成。

台灣面臨高齡化、少子化兩個現象，而且可能不只是高齡化社會而是即將進入超高齡社會，年輕人變少的結果，在照顧的部分就會進入「零家庭照顧者時代」，也因此，預防更重於治療，盡量不要讓自己生病，因此，預防保健相形更加重要，但若生病的話，在少子化時代，就得借重科技工具，讓照護變得更方便。而在醫療部分，就會比較聚焦於精準性的醫療，讓醫療資源更有效率的運用，同時在醫護人力吃緊下，也需要仰賴科技來協助。

在照護產業方面，也逐漸以預防保健為重，科技輔助照護、精準的數位保健。還有醫療院所數位轉型，讓未來的照護越來越好，尤其政府亦從政策支援，包括長照3.0、住宿機構品質獎勵計畫等從旁協助，中華電信多年來也在智慧醫療照護應用上，朝著幾個方面展開相對應的規劃。

林文智強調，中華電信擁有綿密的資通訊網路，除了行動、固網，亦積極投資海纜、衛星、微波等「海地星空」，另外利用大數據、AI雲端等進行監控數據，AI及資安在資訊安全提供能量，從技術角度出發結合政府政策，在居家照護管理、健康數據的監測、遠距醫療、降低醫護人員負擔方面已有成果。

科技在不同場域提供應用，加上醫療服務面向很多元，資源整合平台更形重要，中華電信已累積相當多的醫療平台，同時已提供八項相關應用，針對醫療團隊提供跨團隊遠端即時專業服務，包括提供諮詢AI服務。

透過中華電信的科技服務，已能進行資訊分析以提供更佳的資源配置，數位資訊即時化能夠讓醫病擁有即時溝通、分享甚至照護的幫助。另在照護遠端病人，居家照顧者在家就可利用IoT等生理資訊設備的監測，透過AI進行即時傳輸，只需於必要時，讓居家居護員到來訪，或者可以透過遠端視訊直接看診，必要時才到院治療，透過遠距照護技術，病人在家也能獲得類似住院的醫療監控，藉由視訊看診，與多方線上即時互動。

中華電信所開發的中華「樂齡健康管理平台」整合智慧手環/手錶、生活量測數值自動回傳、即時告警與呼救、電子圍籬與定位、預防走失，能協助守護失智長者，透過這套管理系統讓家人或其他管理單位都可以了解長者相關狀況，提供即時幫助。

除了在宅醫療之外，中華電信的智慧照護整合應用平台亦應用於遠距醫療照護-多訊源遠距會診及門診領域，該平台還可以做到多方彙整，例如偏鄉醫師及醫療比較缺乏，可以與都會區院所合作跨院所與在宅巡迴醫療，包括整合行動醫療器材如行動超音波、12導程心電圖儀、五官鏡，透過5G網路即時多訊源傳送視視訊畫面與醫療影像、會診醫師參與討論病情，讓病患得到更全面的照顧。

另一項應用-遠距醫療照護-遠距視訊門診，自主研發遠距視訊看診，病患透過手機、免裝APP、即時與診所醫師看診，另結合院所HIS系統與虛擬健保認證流程，貼近就醫流程，整合行動支付，讓視訊看診更方便。

亦應用AI生成技術於遠距會診、視訊門診摘要，協助醫護記錄，減少人員輸入時間、專注問診。另外，導入AI技術亦提供溫度照護與用藥指南，民眾利用手機掃描藥袋上的QRCode即可查看AI生成的照護與用藥，並支援5國語言翻譯。

其次，在醫院一般需設置兩間檢查室放置心電圖與超音波，現在透過遠距醫療行李箱，設備可隨行帶著走，一次解決在宅醫療、巡迴醫療及社區醫療等遠距醫療需求。

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