中華電信攜手臺北榮民總醫院共同展現智慧醫療AI科技力
【財訊快報／記者劉居全報導】中華電信(2412)參展「2024台灣醫療科技展」此次與臺北榮民總醫院(北榮)合作，展示從居家到醫療場域共四項前瞻性的健康醫療AI應用服務，包括「智慧醫療在宅照護應用」、「智慧客服機器人」、「MLOps加速醫療AI應用落地-DeepFlow智慧分析平台」以及「洗腎安全AI模型應用」充分展現AI智慧科技在醫療領域的廣泛應用。因應通訊診察治療辦法逐步開放後日益增加的遠距照護需求，北榮花東三分院採用中華電信自主開發的「在宅住院監測系統」，應用於偏遠地區民眾在宅照護。此系統整合了如血壓計、智慧床墊等行動醫療AIoT裝置，協助醫護人員對在宅住院病人進行即時監控，並透過網路即時遠距視訊關懷，達到醫、病、護等多方同時線上互動，提升在宅照護品質，減輕醫護人員負擔，落實真正的在宅醫療。
為提升服務效率並減輕醫院人力負擔，中華電信智慧客服機器人結合北榮大語言模型「北榮一號雲」的生成式AI 技術，讓民眾來電時用「說」的就能輕鬆互動轉接至對應分機，或解答常見的問題，降低真人總機的接聽負擔，提升服務品質與便利性。
此外，院內導入AI設備報修助理，不僅能自動接聽院內人員的報修電話，還能精準詢問並記錄設備報修資訊，迅速轉交專人處理，有效降低人力接聽及登記作業的負擔。
中華電信企業客戶分公司總經理張本元表示，此次要展現創新的智慧醫療解決方案，打造以病患為中心的健康醫療AI應用服務。未來，將持續深化與北榮的合作，開發更多智慧醫療應用，推動數位科技與醫療服務的深度融合。
至於中華電信致力於智慧醫療的持續發展，廣結盟醫療院所與業界夥伴，整合資源與技術，共同合作推動創新醫療服務與解決方案，除醫療AI應用與在宅照護應用，同時也積極發展遠距視訊看診、遠距會診及智慧緊急救護服務，以提升醫療效率與品質，打造更便捷且精準的醫療體驗，實現全民健康福祉的共同目標。
