世代交替…蔡聖威延續誠信價值、注重人才培育

「企業文化就是領導者最重要的功課。」公勝保經董事長蔡聖威接棒以來，不僅為公勝注入新思維，締造亮眼表現，更將「誠信」二字，視為世代交替過程中最不可動搖的根基，將培訓人才視為重點項目。

蔡聖威表示，父母創業初期最重視的價值觀就是誠信，這個信念也成為他延續企業文化的起點，儘管公司不斷轉型，核心仍圍繞在誠信這項最根本的精神，「企業要經營的部分不只是賺錢，而是如何成為標竿、典範，好的企業文化才能夠吸引優質人才」。

公勝保經的企業文化，由誠信、熱情、創新、共享四大價值觀構成，為了讓抽象理念落地，公司內部設計出具體推動機制。蔡聖威分享，管理團隊會透過互相投票選出「典範主管」，評選從上而下、平行互評與下對上等多方向進行，依據四大價值觀評比出誠信獎、熱情獎等，這便是經營團隊文化的一環。

隨著市場環境變化，蔡聖威觀察到，業務員績效結構出現「K型化」趨勢，強者愈強，中階與新進業務員的產能卻逐漸下滑。當這群業務夥伴有能力經營高端客戶，他的績效就會走向正向循環；反之就會陷入惡性循環，尤其2024年醫療險實支實付損害填補原則上路後，該趨勢愈發明顯。

蔡聖威指出，統計高端業務員的業績占比，2021年約40％，目前已上升至高達75％，唯有協助夥伴提升專業能力，讓更多人有機會成為強者，企業才能健康成長。

為此，公勝保經推出「學習金幣」制度，以具體資源支持業務夥伴持續進修。制度設計上，公司會依照業績表現提撥學習金幣，業務員可用於報名專業培訓課程、稅務專家諮詢、高爾夫球課程、拍攝個人品牌形象照，甚至攻讀EMBA等。

「金幣不是領現金，而是要你真的去學習、去提升。」蔡聖威說，業務夥伴實際花費可以跟公司核銷，制度上路後反應熱烈，從2021年發放139萬元，迅速成長至2024年已發放超過2,500萬元，顯示員工投入意願大幅提高。

蔡聖威認為，企業成長的關鍵不在於「人多」，而在於「人強」，因此他推動「菁英化」戰略，從過去的「人海戰術」轉為專業深化，以培育能與中高端客戶對話的財務顧問型人才為目標。

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