【長榮空服員之死1】「長榮不會躲」總經理孫嘉明6主管鞠躬致歉 一周內完成調查報告

長榮航空（2618）孫姓空服員國慶日病逝，總經理孫嘉明今（17）日下午親自率團隊，向孫小姐家屬及社會大眾深深鞠躬，致上最沉痛的歉意。他並強調「長榮不會躲、不會藏」，此次不只失去一位同仁員工，而是一個極其沉痛的提醒」，即日起啟動四大機制「將來以更高標準，照顧每一位長榮人」，讓這樣的遺憾不再重演，最終的目的要保護每一位在天上飛及在地上打拼的長榮人。長榮航並承諾將在一周內完成所有調查報告。

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長榮航空孫姓空服員於9月底執勤米蘭返台航班期間抱病工作，下機後因病情惡化送醫，16天後於10月10日不幸病逝。該名34歲空服員在勤務期間曾多次向座艙長反映身體不適，但未獲妥善處理。下機後隨即搭救護車就醫，最終仍不幸逝世。

針對日前孫姓空服員不幸離世事件，長榮航空今（17）日召開記者會，由孫嘉明總經理親率團隊，向孫小姐家屬及社會大眾深深鞠躬，致上最沉痛的歉意。總經理孫嘉明強調，這次的事件，對我們是個極其沉痛的提醒。我們承諾，將以更高的標準，來打造一個讓所有同仁都能更安心、更健康的工作環境。」

記者會總經理致詞時表達對孫小姐離去的遺憾及不捨，孫嘉明語帶悲傷地表示，我們很多同仁，至今仍無法相信，那位總是帶著溫暖笑容、在工作上盡心盡力的夥伴，就這樣離開了。她的離開，是我們心中永遠的痛。

同時孫嘉明代表公司，再次向家屬致上最深、最沉痛的歉意。他表示，這份歉意是為了失去的夥伴，以及家屬在這段時間所承受的巨大傷痛。

針對外界的指教與批評，他也表示公司並非躲起來，而是將心力優先投入在最重要的事情上，包括撫慰家屬並釐清事實，且協助處理後續事宜，希望能陪伴家屬走過最艱難的時刻。

長榮航空表示，會持續與家屬保持聯繫，並在調查完成後，以最負責任的態度向家屬說明，同時也會以最誠懇的態度，面對檢討、落實改變，讓這樣的遺憾不再重演，因為任何的制度與流程，最終的目的都只有一個，就是要保護每一位在天上飛及在地上打拼的長榮人。