《金融股》上海銀台中市政分行結合金融科技，5亮點吸睛

【時報記者任珮云台北報導】上海銀 (5876) 擴大服務中部地區客戶，將原鄰近東海大學的中科分行喬遷至台中七期的市政路，並更名為市政分行繼續營業。該分行展現金融科技的創新運用，將第一屆上海銀行黑客松金融科技創新競爭的獲獎創意予以商轉運用。

上海銀台中市政分行的金融科技創新應用，來自交通大學吳炳飛教授所指導參賽團隊「基於影像式生理資訊偵測與深度學習之身份認證及防詐欺ATM」技術，以生理資訊判別客戶緊張情緒的技術等，率先應用於VTM、迎賓及服務台。

上海商銀原於2011年7月設立中科分行，因業務發展需要及擴大服務中部地區客戶，並提供客戶全新的數位金融服務體驗，喬遷至新的市政分行，以新型態的智慧分行呈現，吸引社會大眾的目光。五大亮點，包括：一、將科技應用於強化安全控管機制，當疑似詐騙發生時能提醒行員，有效嚇阻不肖人士；二、應用臉部辨識(Face ID)建立VIP資料庫並連結客戶資訊，提供客戶有溫度的金融服務；三、提供智能客服音箱小C(該行數位金融副品牌Cloud Bank)服務，提供客戶問答式的語音諮詢，及擊點觸控面板答覆問題；四、提供客戶無紙化取號服務，運用掃瞄數位看板上的QR code進行取號，號碼牌直接顯示於手機上，客戶亦可看到叫號進度，掌控等待時間，進行其他業務諮詢；五、於互動牆推出幸福小棧區，結合智冠科技加倍MyCard互動娛樂城影音平台，帶來多元遊戲資訊，讓智慧分行更活潑與生活化。