財團法人商業發展研究院董事長許添財：臺灣隱形冠軍品牌充滿活力，運用數位科技加速商業模式轉型

「臺灣市場規模雖小，但充滿強韌的活力，以跨境電商為例，今年臺馬網購節集結臺灣82家相當有競爭力的業者，提供16萬個商品物品、5千多個品牌，證明臺灣的隱形冠軍是不缺品牌實力。」財團法人商業發展研究院董事長許添財，在《2021臺灣好物賣全球》跨境電商趨勢論壇中表示。

許添財首先點出，《2021臺灣好物賣全球》跨境電商趨勢論壇邀請多家電商界佼佼者，分享第一手經營心法，將實際經驗轉變成理論與模式，進而分享給更多業者參考，相信今天論壇議程會給帶給大家相信精采的知識饗宴。他接著說，六年前商發院承擔起研究臺灣如何發展跨境電商模式的工作，從國外市場選點、落地模式、虛實通路、到網路科技創造嶄新的行銷模式，利用數位工具聯網應用，幫助業者更精準掌握消費者需求、洞察網路行為，找到自身最獨特的商業模式。

不過產業要發展，絕對不能只靠少數幾家業者，許添財特別強調，形成生態系將是臺灣跨境電商的下一個目標。他以國外Amazon、Google、臺灣台積電業者為例，說明當業者除了強健自身技術、服務優勢之外，要打造市場的護城河，足以與國外業者一較高下，更重要的就是要形成產業生態系。例如半導體晶片在臺灣逐漸形成豐富的生態系物種，以及完整供應鏈分工，就能展現半導體產業的競爭力，其他國家無法在短時間內可以超越。因此跨境電商也可以仿效晶片產業的模式，形成上中下游專業分工的生態系。

而在全球疫情肆虐之下，臺灣GDP仍能逆勢成長，甚至彎道超車超越其他亞洲四小龍國家，甚至鄰近十三億人口的中國，本質是來自臺灣兩千三百萬人口的活力及防疫成功。而許添財也提到，臺灣如果希望在國際版圖佔有優勢地位，未來我們更要相信科技、相信專業、相信誠信，也就是掌握服務業的精隨，洞察消費者的人性、情感、及溫度，並搭配數位科技即時追蹤成效，不斷修正服務模式，減少走錯冤枉路，相信絕對能創造獲利價值。

最後許添財強調，過去大家看待臺灣產業結構，認為是製造業強國，但現在透過數位轉型、數位科技，提供的商模服務能與時俱進，成為服務業強國。當製造業與服務業相加成之後，臺灣就會是世界上不可缺少的重要經濟體，「臺灣服務業一定可以越來越強盛，成為服務業強國！」許添財如此說。