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消費新趨勢 實體店家轉型電商搶客源
台灣電商一年有將近兩千億的商機，其中以家電產品最為熱賣，不少實體量販業者，也看到龐大商機，紛紛設立網路商城，現在連鎖超商也打出實體電商新模式，結合線上線下的購物型態，主打生鮮食品最快兩小時能到貨，也要搶進電商市場。
民眾：「我要領熱美式。」
買咖啡、出示手機取貨，消費者線上下單，選定到店分批取貨，連鎖超市，也跟上全球消費新模式，加入線上商城行列，不能光靠門市人潮，也要擴展網路客群，把線下線上業績，完全整合。
記者劉俐均：「業者打出實體電商概念，把數位商城跟實體店面做結合，未來更要力推生鮮(最快)兩小時到貨，以全台有一千多家的實體店面作為優勢，只要消費者訂買生鮮商品，不僅可到店取貨也可以宅配到府，搶攻電商市場占比。」
連鎖超市行銷部協理劉鴻徵：「我們把每一家店當作實際的發貨倉，一般電商的話都是大型倉儲，從倉儲到家裡面來講他的路程比較長的，所以在鮮度上來講也不如從店直接配到家裡面來得快速。」
實體電商，就是打破空間限制，把網路商城，與實體店面互相流通，除了消費者可以選擇宅配到府，也可以門市取貨，另外更加入分批取貨服務，順勢帶動店面人潮。
連鎖超市行銷部協理劉鴻徵：「因為還在測試當中，也許我們在整個速度上來講的話可能會更快，希望能夠提供給消費者，隨時買隨時選就隨時到貨這樣的服務。」
台灣電商市場一年有近2000億的商機，消費分布，以家電用品為最高，占了近3成，再來就是3C產品，另外，食品類也有1成的市場，大型量販業者，也紛紛投入戰局。
在實體店就設有專門處理網路購物的部門，消費者從網站上下單後，店家就會開始在賣場撿貨，接著再到倉庫進行分貨。
一箱一箱裝好後，就會依照顧客需求，送達指定地點，或是來店取件。
量販業者公關部北北區經理張君鴻：「目前為止雖然是一個趨勢，可是經營上還是滿辛苦的，但是我們覺得未來可以去做改變不管是成本也好或者在人力考量也好基本上在疫情整個後續結束情況下其實線上購物買氣一直沒有退化還是持續再增加，到現在一天有上萬張單的一個狀況。」
看準龐大的電商商機，大型量販業包括家樂福、大潤發、Costco都積極拓展線上購物，現在連鎖超市龍頭全聯也加入戰局，以分店多、深入各個社區的優勢，推生鮮宅配，來分食電商這塊大餅。
量販業者公關部北北區經理張君鴻：「對消費者更好的是，不是只有限於所謂的乾貨或是說零食，或是一些所謂的生鮮，我們更多了包含大家電小家電，這些都在線上購物你可以買得到當然相對的對於消費者來說如果在我家附近就有超市可能對他來說取貨很方便其實對於我們本身來說我們除了本身量販以外我們也有提供包含像當日配的服務。」
台經院景氣預測中心副主任邱達生：「這個就是一個未來的消費，未來的需求的一個走勢，你看現在主要大的零售業者，基本上都參與這樣的趨勢，最主要的原因當然就是說，因為他們販售的商品同質性很高，那如果太晚進去的話，基本上就搶食不到這塊餅，那也可能在這個整個市場被排擠出去。」
實體電商，已經不是未來式，而是現在進行式，各個實體店家，不能坐以待斃，得跟上流行腳步，才能繼續拓展新的消費客群。
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