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台灣有機會變成無現金社會？疫情帶動近 7 成民眾結帳用行動支付
金管會過去曾制定非現金支付比率 2020 年達到 52％的目標，最後卻未達標；之後行政院則在 2017 年喊出行動支付普及率於 2025 年達到 9 成，一度遭到質疑是不是「口誤」了。然而，受到疫情的影響帶動，根據調查，2021 年行動支付常用度首次逼近七成，若未來疫情持續，政策目標可望達標，行動支付普及也有機會超越現金。
根據資策會產業情報研究所（MIC）公布 2021 年行動支付消費者調查發現，去年行動支付常用度首次達到 69％，相當接近第一名的實體卡 74％和現金 71％。過去行動支付在台灣無法普及有一個原因正是信用卡太方便，但去年行動支付不僅連續三年成長，和實體卡的差距也從 2019 年的 26％縮小到 5％。
反映出疫情因素加速消費者使用行動支付的習慣養成，政策目標有望達成。另一個重要的指標是消費者偏好，調查顯示，去年消費者首選行動支付的偏好度大幅提升，從前年 37％成長至 50％，反倒是消費首選實體卡的比例從 35％降到 26％，差距幅度急遽增加。
而調查也特別針對去年全國三級警戒疫情期間的消費者行為研究，發現常用的實體卡和行動支付都有接近 6 成，行動支付還是疫情期間消費者使用頻率增加最多的，至於現金同樣降幅最大，常用比例只有 38％，有過半消費者表示減少了現金使用頻率。
進一步針對行動支付的使用場域分析，排名依序為便利商店（70％）、網路商店（56.3％）、量販店（55.8％）、超級市場（51％）、連鎖餐飲（47％）」。MIC 資深產業分析師胡自立表示，前三名的成長與疫情驅動實體交易轉移到線上都有關。
至於去年行動支付用戶在「使用頻率」、「平均消費金額」與「單次最高消費金額」三部分也都有明顯成長，每次均消金額超過 1000 元的族群成長至 12％，單次消費金額超過 3000 元的行動支付用戶，也從 2020 年 10％大幅成長到 27％，可以看出民眾的習慣已經漸漸改變。
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