元大期結合數位科技 滿足客戶需求

方歆婷／台北報導

本報今（2022）年舉辦第二屆《工商時報數位金融獎》，元大期貨以「iTRADER交易達人」與「隱形管理師-流程自動化機器人」榮獲「數位創新獎」最高榮譽金質獎，及「數位業務優化獎」雙料肯定。

元大期貨秉持「以客戶體驗為中心」思維領先建造「iTRADER交易達人」，具多項服務亮點。第一，以智能交易生態圈2.0為研發理念，提供24小時智能策略交易服務，為投資人緊盯市場、掌握商機；第二，領先同業首創雲端畫線單，以簡化下單流程，雲端策略掛單持續30天有效，極致下單效能達到每筆僅需0.03秒，下單速度提升3倍以上。充分彰顯元大期貨將核心服務創新結合數位科技之應用，提升客戶優質體驗，滿足客戶多元需求。

「iTRADER交易達人」獲頒數位創新獎金質獎，其智能策略、交易整合及下單速度是競爭優勢的關鍵。其中，智能策略包括即時市場掃描（即時警示通知、掌控整體市況、內建指標運用）；交易策略最佳化（暴力演算法、基因演算法、回測精確度）；交易系統分析（觀察量能概、分析買賣力道、評估績效表現）。

交易整合則在於雲端監控條件：自訂監控條件，觸價自動下單，24小時監控。可自訂監控條件，觸價後自動下單，鎖定波段漲跌幅交易機會。

值得一提的是，業界首創的「全視線雲端單」，只要在商品趨勢線圖上拖曳，即可完成下單動作，簡化80％手動輸入流程，讓使用者圖形化、視覺化操作，看準價位，拖曳畫線即可完成下單，提升下單效率。

此外，其客製模板自由組合，則有別於一般平台視窗受框架限制，iTRADER支援多螢幕無框設計、業界最彈性視窗組合，可彈性定義自身需要的交易介面，投資者透過一屏掌握交易全貌。

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「iTRADER交易達人」2021年第四季推出，截至2022年5月，每月平台登入人次約1,103人次，每月總交易口數約10萬口。

元大期貨以「隱形管理師-流程自動化機器人」拿下數位業務優化獎優質獎。元大期貨深耕客戶好感度，在開戶徵審作業導入RPA流程自動化機器人，達到9項徵審查詢作業一鍵啟動，自動化登打並歸檔，大幅提升5倍效益，進件立即徵審使當日結案率提升至99％，客戶於開戶時更享快速及便利，掌握交易契機，同時，因人員經手敏感資訊的機會減少，對於資料管理與風險控管機制更加完善。

有別於過去開戶人工徵審流程，「隱形管理師-流程自動化機器人」除了大幅提升徵審速度與準確率，更可提升即時決策數位生產力，也是這項服務的「創新性」所在；並因人員接觸機敏資訊，降低資料、數據外流風險，而具備「安全性」；而其「方便性」更是不在話下。

以「一鍵徵審」來說，其取代9項人工流程、自動化登打省略59次人員動作，提升4倍以上流程效率，減少高度重複性人力時間成本，降低流程人工登打與判斷錯誤機率，能迅速完成徵審作業，申辦線上開戶完件速度縮短12小時、臨櫃縮短15分鐘，優化客戶體驗。

「隱形管理師-流程自動化機器人」在「提升人力效益」、「優化客戶體驗」、「風險降低與整合應用」、「決策整合分析」等四大面向，提升整體效率。最重要的是，帶來業績成長效益，2022年第一季導入後，相較於2021年第四季開戶季增率上升近60％，業績季增率上升近30％。

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