個股：玉山金(2884)旗下玉山銀數位旗艦分行台北分行今日開幕

【財訊快報／李娟萍報導】玉山金(2884)旗下玉山銀數位旗艦分行-台北分行今(7)日開幕，總經理黃男州指出，該家數位銀行整合「e指可貸」、「e指辦卡」等數位金融服務，提供顧客數位金融服務的體驗。

黃男州指出，玉山銀希望成為國內數位金融的領航者，數位金融不僅是在行動裝置上應用，也要和實體通路整合，且要有一個展示的分行，正好玉山南京新分行要開幕，因此，選擇以南京分行作為數位旗艦分行的運用及展示，未來將以此行的數位金融經驗，運用到其他分行。

黃男州表示，因應數位金融的趨勢，銀行的分行要做轉型，以這家旗艦分行為例，服務總人數未減少，但很多人的工作，是做顧客諮詢，未來銀行分行的簡單的功能，如存提款、繳費等，將轉到行動功能上。

黃男州認為，實體分行未來可以提供的服務，應是高附加價值型的服務，例如某位人士退休了，一千萬元要做資產配置，有必要找個理專談一談，不會直接上網解決；其次是徵詢及推薦適合商品；第三是線上線下的銷售。

玉山銀的數位個分行的設計，也融合人文藝術氣氛及科技應用，從顧客步入銀行，整個銀行都有如走入數位金融展示場，有如Apple store，迎賓區即有影像互動的螢幕，並設有ipayment機器，和7-11的ibon一樣，可以由顧客自助付款，另放置小i機器人在櫃檯，接受顧客的詢問。

此外，玉山銀數位分行的號碼機是智慧型號碼機，有預處理機器，黃男州指出，希望做到邁入無紙化，顧客以手機照下QR code，玉山分行的行員就知道顧客要做什麼。