《通信網路》拚當24小時數位管家，中華電、遠傳待命

【時報記者王逸芯台北報導】根據Strategy Analytics研究報告指出，預測2020年全球物聯網裝置總數將達到500億台，中華電 (2412) 看好物聯網裝置商機，為解決客戶使用智慧型手機或相關裝置時的技術問題，宣布即日起新推出「Soluto 樂技術專家」服務，讓客戶享有一鍵即通的24小時線上專業諮詢服務，即日起至5月底，來中華電購買Apple Watch Series 3(GPS+Cellular)版，還可享有Soluto快樂技術專家服務首月免月租優惠。

中華電為滿足不同族群客戶需求，貼心推出「Soluto快樂技術專家」服務，以全年無休24小時的專業諮詢服務隨時待命，享受「一撥即通功能」、「遠端螢幕分享教學」、「個人化內容推播」等多元功能，讓客戶不用出門，在家也能輕鬆解決手機操作、網路連線與故障排除等技術問題，現在申辦年約包(12個月合約)，優惠月租費只要99元。

其實相關線上即時服務，電信業早有先例，遠傳 (4904) 在2017年5月時就推出技術支援服務「數位萬事通」，提供24小時技術專家諮詢，除了「數位萬事通」基本版99元；進階版及旗艦版方案，用戶只要月付299元起，遠傳表示，此項服務的便利性深獲用戶青睞，上市以來申請人次已近10萬，並獲得諮詢用戶逾九成六的滿意評價。