《產業》天合聯盟首推改簽系統

【時報記者彭昱文台北報導】華航 (2610) 所屬的天合聯盟宣布推出業內首創的「天合聯盟改簽系統」,這套改簽系統能減少因航班延誤、取消和備降所造成對乘客的影響,初步將在43個機場提供。目前該服務遍布歐洲、中東、非洲、亞洲和拉丁美洲21個國家。第二階段將於2018年底完成,涵蓋美國和加拿大。

天合聯盟表示,此套改簽系統可在乘客在不正常營運時使用跨公司的全球預訂系統存取行程。系統開發歷時5年,克服了連接不同系統的複雜性。一旦完全實施,天合聯盟20家航空公司的前線代理將能夠使用自己的預訂平台存取預訂,並將客戶重新預訂到另一會員的航班上。

天合聯盟指出,受到旅行計劃中斷影響的客戶可以在出發前48小時內,到訪天合聯盟會員航空公司的機票或轉機櫃台,以便重新安排到下一個可用的天合聯盟航班。

天合聯盟改簽系統分兩個階段推出,目前該服務遍布歐洲、中東、非洲、亞洲和拉丁美洲21個國家。第二階段將於2018年底完成,涵蓋美國和加拿大。