MOD套餐頻道突減少 3萬通電話打爆中華電信

中華電信MOD有145萬用戶,卻在7月1日套餐異動,家庭豪華餐,頻道數無預警從100多個減少到59個,影響到80萬用戶的權益,也讓中華電信3天內,接到30000多通詢問電話,雖然業者緊急祭出補救,包括免收套餐費7天,退訂不收解約金等,不過,無法澆熄用戶怒火,現在消基會也要求,要建立頻道單選單買機制,維護消費者權益!

打開電視,依序選取中華電信MOD頻道,但是要看什麼,都沒什麼,好幾台直接跳過,原來是中華電信MOD和頻道代理商合約喬不攏,原本有100多個頻道,瞬間少了40幾個頻道,讓每個月繳了200多元的收視戶,急的跳腳!

收視戶卓政宏:「可以這樣突襲消費者,讓消費者變成一群,被綁架的人,這實在是很離譜的情況發生。」

中華電信緊急祭出,受影響的客戶免收套餐費7天,加贈1年每月50元看片金,和客戶退訂不收解約金,要做補救,但突然下架頻道,家庭豪華套餐大縮水,收視戶還是怒氣全消,消基會也跳出來,呼籲建立頻道單選單買,不要被套餐綁架!

消基會董事長游開雄:「綁在一起有負面的狀況,不管是基本套餐豪華套餐等等,這些名目之下,其實對消費者而言,還是會認為說有些頻道,基本上完全不會去收視的。」

聲音來源:中華電信代理發言人沈馥馥:「有開放啊客戶假使,全部要單選可以的,沒有一定要選套餐,套餐只是覺得方便。」

中華電信表示,已經提供單選和套餐不同方案,讓民眾多元選擇,不過消基會還抨擊,中華電信片面違約,應該有互惠的賠償機制,而不是片面提出救濟措施,就想了事,否則145萬收視用戶權益,誰來顧。(民視新聞于凡、邱顯復台北報導)

相關新聞影音