2G服務6月底終止 用戶權益懶人包

（中央社記者江明晏台北2017年3月14日電）國內2G將在今年6月30日到期，屆時將無法繼續提供服務，家中長輩若還是2G門號，得盡快升級，需不需要換門號？需要多花錢嗎？不升級門號會被停用嗎？懶人包都幫你解答。

台灣已進入4G時代，但全台還有為數不少的2G用戶，以中華電信 (2412) 用戶目前仍有27萬戶最多，其中主要是高齡銀髮族，因為這個群族普遍沒有上網需求，因此很難說服他們升級。

因應2G頻譜到期，中華電致力在6月底前將目前27萬的2G用戶升級，希望至少能剩下不到10萬戶。中華電信提供2G用戶權益懶人包Q&A提供民眾參考，家中長輩若還是2G門號用戶，可得盡快升級。以下節錄中華電信2G用戶權益懶人包：

1.所謂2G執照到期是指什麼？

主管機關所核發的2G行動電話業務特許執照將在今年6月30日屆期，執照屆期後須繳回頻譜，服務契約自動失效，屆時將無法繼續提供2G服務。

2.2G執照到期後，原有2G門號是否可以繼續使用？

2G執照到期後，即無法繼續提供2G服務，2G用戶須於服務中止前移轉至3G、4G，所以趁2G服務結束前移轉到3G、4G，就可以使用原來的2G門號。

3.2G門號轉為3G或4G是不是要換號碼？

2G門號移轉至3G、4G，不用換門號，但需要另行簽署3G、4G服務契約，並辦理更換SIM卡，才可以繼續享有手機通話及行動上網服務。

4.現在有無2G移轉的優惠方案？

中華電信針對2G用戶推出「2G作伙逗陣來升級」優惠方案，讓2G用戶繳跟2G一樣的月租費，就能同時享有語音打電話及上網服務的優惠，比原來2G可以享受的更多。

詳細方案內容請詳：http://emcrm.hinet.net/events/a58d892d-9382-e511-a25a-00155dc8c001/

5.要怎麼辦2G轉3G或4G呢？

2G用戶升級，請攜帶「雙證件和印章」，到中華電信全區門市或特約服務中心就可以辦理。

6.2G轉為3G、4G之後，手機是不是要更換？

將2G門號移轉到3G、$G後，必須持有支援3G、4G頻段的手機或平板，才可以同時享有撥打電話及上網的完整行動通信服務。

7.我拿的是2G手機嗎？

提供以下幾種判斷方式，如下列任一題的答案為「否」，則你可能持有2G手機，建議前往門市洽詢人員升級生申辦4G手機，以確保2G服務終止後，通信服務得以延續。

(1)手機上方是否有顯示3G/4G/LTE標示? (2)手機是否為觸控式螢幕? (3)手機螢幕是否為彩色?

8.2G轉為3G或4G對我有甚麼好處？

2G主要服務是撥打電話與傳送簡訊。3G除了撥打電話與傳簡訊，也可用手機或平板上網是與2G最大的差異，但因為網路頻寬有限，所以使用高畫質影音傳輸時，較易出現延遲。

4G主要優勢為上網，因為其頻寬比3G大很多，所以最能明顯感受到的是行動上網速度快很多倍，透過4G高速上網下載影片、聆聽線上串流音樂、即時導航服務等，都會更加地順暢，透過4G跟親朋好友LINE來LINE去更即時。

9.現在有無終端設備的優惠方案?

現在申辦中華電信「2G作伙逗陣來升級」優惠方案，針對銀髮族提供大螢幕、按鍵式之手機；最低不到600元，即可擁有4G手機。

10.2G轉為3G或4G之後，是否可續用2G 88 型的月租？是否仍享有深夜時段優惠？

目前針對2G客戶推出的移轉優惠方案，月繳金額只要88元起，除贈送總價值120元語音通信費外，再額外贈送價值300元上網用量。雖無網內深夜時段優惠，但網內、網外、市話之費率皆較2G 88型更低。

11.客戶手機若為雙卡機，卡片放2G卡槽，在2G特許執照今年6月底屆期後，是否會因收不到訊號而無法使用？

2G特許執照屆期後，2G網路停止服務，雙卡機2G部分將因無法搜尋到訊號，而無法繼續使用2G服務。

12.2G特許執照於6月底到期後，若仍未申請轉 3G、4G，原2G門號會被主動退租嗎？還是會被停用或強迫移轉？

依據中華電信行動電話業務服務契約第45條「甲方如經主管機關撤銷或廢止特許執照時，本契約自動向後失效…」，本公司將盡所能以多元管道通知客戶於屆期前辦理移轉，如於106年6月30日前未接獲客戶同意移轉，本公司將停止提供2G門號服務並停止收取月租費用。

遭停用的門號將保留，客戶仍可於106年7月1日至106年12月31日期間以原門號辦理移轉至4G繼續使用，逾期則該門號將繳回主管機關。

13.原2G門號沒有上網業務，若移轉3G、4G後，是否可以取消上網功能，避免手機誤觸上網產生費用的問題？

原2G無上網業務之門號，移轉3G後可選擇無數據之服務種類，即可避免手機誤觸上網產生費用之問題。

原2G無上網業務之門號，移轉4G後由系統即時控管上網服務，到量後由系統主動限用或降速，也不會發生誤觸上網產生費用之問題。

14.2G業務終止時，對於預付卡客戶的帳戶餘額將如何處理？

已儲值部分：

門號內未使用完之餘額，皆依據中華電信「行動電話業務服務契約」第30條第4項條文辦理餘額移轉或退費作業。

未儲值部分：

客戶已購買但未儲值之部分，可持發票至原購買地點退費，或洽客服專線0800-080-928協助處理退費事宜。

15.車機2G門號改成3G、4G是否可繼續使用？

若客戶所使用終端設備僅具備2G模組，106年6月30日之後會因收不到訊號而無法使用。若終端設備具備3G、4G模組，則門號轉為3G、4G後仍可持續使用。

16.2G執照到期後，企客2G節費器門號是否可移轉成3G、4G門號續用？

企客2G節費門號可改提供市話撥行動優惠方案，之後不再提供3G、4G節費門號。

中華電信希望鼓勵2G用戶儘速升級，總經理謝繼茂先前也坦言，「2G戶有許多銀髮族，很難說服他們變動資費，因為他們多數會認為是在詐騙，未來不排除請全台里長出面協助」。